Användarvillkor

1. Tjänstebeskrivning

• AI-mottar samtal, tar order, skickar SMS-bekräftelser.
• Integrationer: Retell.ai (samtal), 46elks (SMS), Supabase (lagring).
• Tillgänglig via webbapp/dashboard.

2. Priser och betalning

• Prisplaner: Starter 1 490 SEK/mån, Pro 2 990 SEK/mån, Premium 4 990 SEK/mån. Exkl. moms.
• Setup-avgift: 4 900 SEK (engångs).
• Fakturering månadsvis i förskott. Förseningsränta 1,5 %/mån.
• Ändringar: 30 dagars notifiering.

3. SLA (Service Level Agreement)

• Upptid: 99,5 % månadsvis (mätt exkl. underhåll).
• Kompensation: Under 99 % → 10 % rabatt per % under.
• Underhåll: Med notifiering 48 tim i förväg.

4. Konto och användning

• Du ansvarar för säker inloggning och lösenord.
• Får ej: Missbruk, reverse engineering, konkurrensdata.
• Ålder: 18+ eller firmateckningsman.

5. Dataägande och GDPR

• Du äger din data (order, kunddata). Vi är personuppgiftsbiträde.
• Se Integritetspolicy. DPA tillhandahålls vid förfrågan.
• Vid uppsägning: Export + radering inom 30 dagar.

6. Immateriella rättigheter

Vi äger Tjänsten och AI-teknologin. Du får en användarrätt under avtalstiden.

7. Uppsägning

• Månadsvis: 30 dagars uppsägning.
• Omedelbar vid väsentligt avtalsbrott.
• Överlevande klausuler: Data, ansvarsbegränsning, tvist.

8. Ansvar och friskrivning

• Tjänsten tillhandahålls "as is". Ingen garanti för felfrihet.
• Max skadestånd: 12 månaders avgift.
• Ej ansvar för indirekta skador (vinstförlust).
• Du ersätter oss vid tredjepartsanspråk p.g.a. din data.

9. Tvistlösning

• Svensk rätt gäller.
• Tvister: Stockholms tingsrätt.

10. Övrigt

• Överlåtbart av oss. Force majeure giltig.
• Ändringar publiceras på svarly.se — fortsatt användning innebär godkännande.